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Contacts:
BF(+226) 70 14 19 32
Boulevard Françe Afrique / 1200 Logements Burkina Faso
Adresse mail:
contact@kassanikof.net.
Chez KASSANIKOF, nous nous engageons à fournir des produits et services de haute qualité dans les domaines de l’énergie solaire, de la sécurité, de l’électricité, de l’informatique et du multiservices.
Notre politique de remboursements et de retours est valable pendant 30 jours après votre achat.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus proposer de remboursement complet ni d’échange.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé, en excellent état, et dans son emballage d’origine tel que reçu.
Pour des raisons de sécurité, d’hygiène ou de réglementation, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Produits périssables
Produits d’hygiène, intimes ou sanitaires
Matériaux dangereux ou liquides/gaz inflammables
Cartes cadeaux
Logiciels ou fichiers téléchargés
Certains articles de santé et de soins personnels
Un reçu ou une preuve d’achat est obligatoire pour traiter un retour.
⚠️ Merci de ne jamais renvoyer un article directement au fabricant.
Un remboursement partiel peut être accordé dans les cas suivants :
Livres ou documents avec des signes d’utilisation
Jeux, logiciels, CD, DVD ou supports ouverts
Articles endommagés ou incomplets non imputables à KASSANIKOF
Articles retournés après plus de 30 jours
Après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour :
confirmer la réception de l’article,
vous informer de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement vers :
votre carte bancaire, ou
votre mode de paiement initial.
Le délai dépendra de votre banque ou institution financière.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :
Vérifiez votre compte bancaire.
Contactez votre société de carte bancaire.
Contactez votre banque (délai de traitement).
Si vous avez effectué toutes ces démarches sans résultat, contactez-nous :
Seuls les articles vendus au prix normal sont remboursables.
Les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.
Nous remplaçons uniquement les articles :
défectueux,
endommagés,
ou présentant un vice technique constaté.
Pour demander un échange :
📧 Contactez-nous : contact@kassanikof.net
Puis renvoyez l’article à :
Boulevard France Afrique,
1200 Logements, Ouagadougou – Burkina Faso
Si l’article a été identifié comme cadeau et envoyé directement chez vous :
Vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur du retour.
Un bon cadeau vous sera envoyé après réception.
Si l’article n’était pas identifié comme cadeau, le remboursement sera envoyé à l’acheteur d’origine.
Pour retourner votre article, envoyez-le à l’adresse suivante :
Boulevard France Afrique,
1200 Logements, Ouagadougou – Burkina Faso
Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Si un remboursement est accordé, les frais de retour seront déduits du montant total.
Selon votre localisation, les délais de réception et de remplacement peuvent varier.
Pour les articles de valeur élevée, nous recommandons :
un envoi avec numéro de suivi,
ou une assurance d’expédition.
KASSANIKOF ne garantit pas la réception des articles retournés sans suivi.
Pour toute question concernant les remboursements, retours ou échanges, contactez-nous :